{"id":6131,"date":"2025-07-05T12:06:14","date_gmt":"2025-07-05T10:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/network\/?page_id=6131"},"modified":"2025-07-07T08:57:12","modified_gmt":"2025-07-07T06:57:12","slug":"analyse-vom-zaehlerproblemen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/network\/service\/anleitungen\/analyse-vom-zaehlerproblemen\/","title":{"rendered":"Analyse vom Z\u00e4hlerproblemen &#8211; Schritt-f\u00fcr-Schritt"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;]Diese Seite soll bei der <strong>Analyse von Z\u00e4hlerproblemen<\/strong> mit dem cFos Charging Manager bzw. der cFos Power Brain Wallbox helfen.<\/p>\n<p>Wenn zum Beispiel die<\/p>\n<ul>\n<li>Z\u00e4hlerwerte im cFos Charging Manager nicht angezeigt werden<\/li>\n<li>\u00a0der Z\u00e4hler nicht erreichbar ist<\/li>\n<li>Kommunikationsprobleme auftreten,<\/li>\n<\/ul>\n<p>empfiehlt sich eine <em>Schritt-f\u00fcr-Schritt Analyse<\/em>.<\/p>\n<p>Bevor Sie in die Analyse gehen, beachten Sie Hinweise und Links zu unserem <a href=\"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/network\/service\/support\/geraete-konfiguration\/\">Top-Thema: Ger\u00e4te Konfiguration<\/a><\/p>\n<p>Achten Sie vor der Analyse und sonstigen Tests darauf, immer die <a href=\"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/en\/cfos-power-brain\/whats-new.htm\">aktuellste Version des cFos Charging Managers f\u00fcr die cFos Power Brain Wallbox<\/a> installiert zu haben.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Empfohlene Schritte<\/h2>\n<ol>\n<li>Pr\u00fcfen Sie ob das <strong>Display im Z\u00e4hler<\/strong> Werte anzeigt. Falls ja, entsprechen die Werte dem im Z\u00e4hler angezeigt wird, oder gibt es da Abweichungen?<\/li>\n<li>Pr\u00fcfen Sie die <strong>Verkabelung des Z\u00e4hlers.<\/strong> Beachten Sie dabei im Detail unsere <a href=\"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/files\/modbus-verkabelung.pdf\"> Anleitung zu Modbus-Verkabelung (PDF)<\/a><br \/>\nSind die Anschl\u00fcsse A und B korrekt gesetzt? Was passiert, wenn diese vertauscht werden?<br \/>\nHinweis: Lassen die Verkabelung immer von einer Fachkraft pr\u00fcfen.<br \/>\nTipp: Wenn die Kommunikation mit dem Z\u00e4hler nicht steht, dann erscheint ein roter Disconnect-Symbol in der zugeh\u00f6rigen Ger\u00e4te-Kachel, z.B.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-6135\" src=\"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/network\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Screenshot-2025-07-05-121821-300x91.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"91\" \/><\/li>\n<li>Falls <strong>andere Z\u00e4hler<\/strong> in das System involviert sind.<br \/>\n* Was passiert, wenn Sie diese zun\u00e4chst zum Test abklemmen?<br \/>\n* Ist \u00fcberall die korrekte Modbus ID gesetz?<\/li>\n<li><strong>Parameter korrekt?<\/strong><br \/>\n\u00dcberpr\u00fcfen Sie alle gesetzten Parameter in der zugeh\u00f6rigen Z\u00e4hler-Kachel des Charging Managers<\/li>\n<li><strong>Was passiert nach einem Factory Reset? Bleibt das Verhalten gleich?<\/strong><br \/>\nVor einem <em>Factory Reset<\/em> speichern Sie die Gesamte Konfiguration des Charging Managers ab, so dass Sie ggf. die Konfigurationseinstellungen wieder einspielen k\u00f6nnen.<br \/>\nExportieren Sie ggf. auch die Ladevorg\u00e4nge als Backup, um Datenverlust zu vermeiden.<br \/>\nF\u00fchren Sie eine Factory Reset der Wallbox durch. Beachten Sie dabei die Anleitung unter<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/network\/antworten\/kann-ich-die-cfos-power-brain-wallbox-werkseinstellungen-zuruecksetzen\/\">Kann ich die cFos Power Brain Wallbox auf Werkseinstellungen zur\u00fccksetzen?<\/a><br \/>\nUm zweifelsfrei zur\u00fcck zu den Werkseinstellungen zu kommen empfiehlt sich das zur\u00fccksetzen per Kabelbr\u00fccke:<br \/>\n<a title=\"Gibt es die M\u00f6glichkeit die Werkseinstellungen per Kabelbr\u00fccke zu setzen und die cFos Power Brain Wa...\" href=\"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/network\/antworten\/wie-kann-man-die-werkseintellungen-per-kabelbruecke-setzen\/\">Wie kann man die Werkseintellungen per Kabelbr\u00fccke setzen?<\/a><strong>Nach einem Reset<\/strong> installieren Sie vor weiteren Text immer die aktuellste Version des cFos Charging Managers.<br \/>\nWelche Version das genau ist sehen Sie im <a href=\"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/en\/cfos-power-brain\/whats-new.htm\">What&#8217;s New des cFos Chargings Managers als Firmware der cFos Power Brain Wallbox<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h2>Welche Daten ben\u00f6tigen die cFos Techniker um sich an der Analyse zu beteiligen?<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Diagnose Log<\/h3>\n<p>Wenn Sie ein Problem analysieren, lassen Sie immer ein <strong>Diagnose Log<\/strong> mitlaufen, siehe auch:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/network\/antworten\/wie-fuehre-erstelle-ich-ein-diagnose-log-fuer-den-cfos-emobility-support\/\">Wie erstelle ich ein Diagnose-Log f\u00fcr den cFos eMobility Support?<\/a><\/p>\n<p>Das Log muss das Verhalten komplett aufzeichnen, stellen Sie nach e<br \/>\nIm manchen F\u00e4llen ist es aus Gr\u00fcnden der \u00dcbersicht sinnvoll, alte Logs zu l\u00f6schen, bevor ein neues aufgezeichnet wird.<\/p>\n<p><strong>Tipp:<\/strong> Bei Z\u00e4hlern ist es auch n\u00fctzlich zus\u00e4tzlich w\u00e4hrend der Aufzeichung des Diagnose Logs den Z\u00e4hlertest \u00fcber die zugeh\u00f6rige Kachel durchzuf\u00fchren.<\/p>\n<p><strong>Wichtig!<\/strong> Damit cFos Support und cFos Techniker sich schneller zurechtfinden,<br \/>\nerstellen Sie unbedingt eine<strong> Liste mit Uhrzeiten von bestimmten Ereignissen<\/strong>,<br \/>\nwie z.B. &#8222;Ladestecker einstecken&#8220;, &#8222;Kommunikation bricht ab&#8220; usw.<br \/>\nDiese Liste hilft, das Log genauer zu verstehen.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Screenshots<\/h3>\n<h4><strong>!! Optional &#8211; Nur zusammen mit Diagnose Logs einreichen !!<\/strong><\/h4>\n<p>manchmal ist es hilfreich Screenshots von den beobachteten Ereignissen zu sehen.<br \/>\nWenn Sie Screenshots erstellen, achten Sie auf diese Punkte:[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;]In den Einstellungen des Lastmanagements sollten alle Punkte aktivieren sein.<br \/>\nInsbesondere &#8222;Alle Ger\u00e4te anzeigen&#8220; und &#8222;erweiterte Informationen&#8220;[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;6138&#8243; img_size=&#8220;medium&#8220; onclick=&#8220;link_image&#8220; css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;]Auf der Konfigurationseite sollten die &#8222;erweiterten Optionen&#8220; aktiviert sein.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8220;6139&#8243; img_size=&#8220;medium&#8220; onclick=&#8220;link_image&#8220; css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;]<\/p>\n<h3>Fotos<\/h3>\n<h4><strong>!! Optional &#8211; Nur zusammen mit Diagnose Logs einreichen !!<\/strong><\/h4>\n<p>manchmal ist es hilfreich Fotos von der Verkabelung oder von der Anzeige von externen Ger\u00e4ten zu erstellen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220; css_params=&#8220;&#8220;]Diese Seite soll bei der Analyse von Z\u00e4hlerproblemen mit dem cFos Charging Manager bzw. der cFos Power Brain Wallbox helfen. Wenn zum Beispiel die Z\u00e4hlerwerte im cFos Charging Manager nicht angezeigt werden \u00a0der Z\u00e4hler nicht erreichbar ist Kommunikationsprobleme auftreten, empfiehlt sich eine Schritt-f\u00fcr-Schritt Analyse. 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