{"id":7145,"date":"2026-02-18T14:50:20","date_gmt":"2026-02-18T13:50:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/network\/antworten\/fehlender-support-und-anhaltende-probleme-mit-der-cfos-wallbox\/"},"modified":"2026-02-18T14:50:20","modified_gmt":"2026-02-18T13:50:20","slug":"fehlender-support-und-anhaltende-probleme-mit-der-cfos-wallbox","status":"publish","type":"cma_thread","link":"https:\/\/www.cfos-emobility.de\/network\/antworten\/fehlender-support-und-anhaltende-probleme-mit-der-cfos-wallbox\/","title":{"rendered":"Fehlender Support und anhaltende Probleme mit der cFos Wallbox"},"content":{"rendered":"<p>Sehr geehrtes Team von cFos eMobility GmbH,<\/p>\n<p>ich wende mich erneut an Sie, da auf meine E-Mails inzwischen keine Reaktion mehr erfolgt. Statt konkrete Software-Probleme (WLAN-Instabilit\u00e4t, fehlerhafte Regel-Syntax, unzuverl\u00e4ssige SolarEdge-Anbindung etc.) zu l\u00f6sen, wird ausschlie\u00dflich auf das Forum verwiesen.<\/p>\n<p>Die Hotline empfiehlt ebenfalls, Probleme im Forum zu schildern. Dort erh\u00e4lt man jedoch h\u00e4ufig nur Standardhinweise oder Ma\u00dfnahmen, deren Ineffektivit\u00e4t bereits von zahlreichen Nutzern dokumentiert wurde. Eine direkte, verbindliche technische Unterst\u00fctzung durch cFos findet faktisch nicht statt.<\/p>\n<p>Aktuell hat sich meine Wallbox erneut aus dem WLAN verabschiedet. Sie ist dadurch nicht steuerbar und verbraucht dennoch Ruhestrom \u2013 w\u00e4hrend bei Sonnenschein eigentlich PV-\u00dcberschussladen m\u00f6glich w\u00e4re. Besonders \u00e4rgerlich ist, dass das System bereits einmal zuverl\u00e4ssig funktioniert hat. Das WLAN war zwar schon immer instabil, aber derzeit ist die Situation deutlich schlechter. Die Anbindung an SolarEdge hat zudem nie dauerhaft zuverl\u00e4ssig gearbeitet.<\/p>\n<p>Ich erwarte:<\/p>\n<p>-&gt; Eine verbindliche Stellungnahme zu den bekannten WLAN-Problemen<\/p>\n<p>-&gt; Klare Aussagen zur Stabilit\u00e4t und Zukunft der SolarEdge-Integration<\/p>\n<p>-&gt; Konkrete L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge statt Verweis auf das Forum<\/p>\n<p>Ein Produkt in dieser Preisklasse darf keinen \u201eCommunity-Support\u201c als prim\u00e4ren Kundendienst haben. Ich bitte um eine zeitnahe und substanzielle R\u00fcckmeldung.<\/p>\n<p>Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen<br \/>\nEkkehard Pofahl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sehr geehrtes Team von cFos eMobility GmbH, ich wende mich erneut an Sie, da auf meine E-Mails inzwischen keine Reaktion mehr erfolgt. Statt konkrete Software-Probleme (WLAN-Instabilit\u00e4t, fehlerhafte Regel-Syntax, unzuverl\u00e4ssige SolarEdge-Anbindung etc.) zu l\u00f6sen, wird ausschlie\u00dflich auf das Forum verwiesen. 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